Questions fréquentes

Mon compte

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Il est possible de passer commande sans avoir un compte Louise Misha. Lors de l’étape 2 de la saisie de l’adresse de livraison, décochez le mot de passe pour ne pas créer de compte. Vous n’aurez donc aucun historique de commande. 
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- Données de l’utilisateur nécessaires à l’exécution de la commande (nom, prénom, adresses de facturation et livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, taille de vêtements)
- Données sur les informations bancaires (Carte bancaire ou PayPal)
- Données relatives à la navigation (navigateur, date et heure de connexion, adresse IP, données de localisation)

Les données collectées sont utilisées pour les raisons suivantes : 
- La préparation et l’expédition de votre commande (entreprises logistiques, transporteurs)
- La communication avec le Client par voie postale ou courriel
- L’information sur l’actualité de la marque et les opérations commerciales en cours ou à venir, par le biais de newsletters notamment
- L’amélioration des services proposés aux Clients
- Les services de douane en cas de livraison à l’étranger

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A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

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