Questions fréquentes

Produits

Veuillez suivre les conseils d’entretien indiqués dans notre guide d’entretien des matières Louise Misha. Si vous avez des questions sur des produits spécifiques, n’hésitez pas à demander à notre service client via le formulaire de contact ou directement sur notre mail shop@louisemisha.com.  

Vous avez la possibilité de personnaliser vos pièces Louise Misha parmi une sélection d'articles.
Les articles personnalisés sont brodés par l'atelier H.A.W.A. au féminin dont nous partageons les valeurs et l'engagement auprès des femmes.

H.A.W.A. au Féminin

H.A.W.A : « Honorer les femmes, les Accompagner, en faire des Winners pour Accomplir leur rêve ». La fondatrice Hawa a joué avec les lettres de son prénom pour créer en 2021 ce projet de mode circulaire et solidaire qui concilie tous « ses combats personnels » : favoriser l’émancipation et l’autonomie des femmes, lutter contre le gaspillage vestimentaire et faire de l’upcycling. Elle a derrière elle plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement social et professionnel des personnes en difficulté. Elle voulait une entreprise et un bel atelier lumineux où les femmes se sentent bien au travail et ont envie de venir, pour les sortir de l’isolement, en tant que femmes célibataires, monoparentales ou réfugiées. Un chantier d'insertion professionnelle et sociale où les créatrices sont des femmes en situation de vulnérabilité, formées aux métiers de la couture.

Délais de préparation, livraison et retour

Chaque article personnalisé est brodé à la main et à la commande. Le délai de préparation est de 6 à 7 jours ouvrés. Les commandes sont par la suite livrées sous 3 jours ouvrés en France Métropolitaine et en fonction des délais de livraison habituels selon la zone géographique.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés, ni remboursés.

Quand passer commande pour recevoir mon article personnalisé avant Noël ?

  • Depuis la France Métropolitaine / livraison Colissimo / Mardi 10 décembre avant 9h
  • Depuis la France Métropolitaine / livraison DHL express / Jeudi 12 décembre avant 10h
  • Depuis les DOM-TOM / livraison DHL / Mardi 10 décembre avant 9h
  • Depuis l'Europe (Allemagne, Espagne, Italie etc.) / livraison DHL standard / Vendredi 6 décembre avant 10h
  • Depuis l'Europe (Allemagne, Espagne, Italie etc.) / livraison DHL express / Mercredi 11 décembre avant 10h
  • Depuis les USA, la Corée du Sud, le Japon/ livraison DHL express / Mercredi 11 décembre avant 10h
  • Depuis le Reste du monde / livraison DHL standard / Jeudi 5 décembre avant 10h
  • Depuis le Reste du monde / livraison DHL express / Lundi 9 décembre avant 10h
Malgré tous les contrôles qualité, il est possible qu’un problème de conformité survienne. Merci de nous contacter via le formulaire de contact ou directement sur notre mail shop@louisemisha.com en joignant une photo de l’article endommagé. 
Nous vous invitons à contacter directement le revendeur qui se chargera du service après vente. N’hésitez pas à lui envoyer des photos de l’article abimé.