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Nous proposons des enveloppes cadeaux en taille S, M et L.
A l'occasion des fêtes de fin d'années, nous proposons également des furoshiki. Ce sont des carrés de tissu qui permettent d'emballer vos cadeaux de manière durable et bohème selon une technique traditionnelle japonaise. Ils existent également en taille S, M et L.
Veuillez noter que les enveloppes cadeaux ainsi que les furoshiki ne peuvent pas être retournés, échangés, ni remboursés.
Livraison
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Suivi Colissimo
Suivi DHL
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Si le statut de livraison n’a pas été mis à jour depuis une semaine, veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou directement sur notre mail shop@louisemisha.com et nous ferons une réclamation auprès du transporteur.
Livraison standard est offerte à partir de 190 euros d’achat.
Le numéro de suivi de votre envoi sera indiqué sur votre compte client et dans l’email de confirmation d’envoi.
- Livraison standard
Le délai de traitement de la commande est entre 24 et 48 heures. En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72h.
Pour les articles personnalisés et brodés à la commande, le délai de préparation est de 6 à 7 jours ouvrés.
Les commandes comprenant des articles standards et des articles personnalisés sont scindées et envoyées séparément.
Les commandes sont par la suite livrées sous 3 jours ouvrés.
Ces délais sont à titre indicatif et ne sont pas garantis par Colissimo.
Les frais de port sont les suivants :
> 3.90€: Livraison à La Poste, en relais Pickup
> 7€: Livraison à domicile contre signature
- Livraison express
Les commandes avec envoi Express passées avant 11h heure française sont préparées et expédiées le jour même.
Les commandes passées après 11h sont traitées le jour suivant. En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72 heures.
Les frais de port sont de 12€.
Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis DHL automatique si le client est absent.
- Livraison standard
La livraison standard est offerte à partir des minimums suivants selon les pays :
Allemagne : 200€ | Espagne, Belgique, Italie, Pays-Bas : 180€ | Suisse : 200 CHF | Royaume Uni : 150 GBP | Autres pays européens : 150€
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Le délai de traitement de la commande est entre 24 et 48 heures. En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72h.
Les commandes sont par la suite livrées sous 4 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont les suivants :
Europe : 6€ | Royaume-Uni : 6 GBP | Suisse : 6 CHF
- Livraison express
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Union Européenne - 12€
DÉLAIS : livraison J+1 à 2 (jours ouvrés) pour une commande passée avant 11h.
Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis DHL automatique si le client est absent.
Royaume-Uni - 12 GBP, Suisse - 12 CHF
DÉLAIS : livraison J+2 à 3 (jours ouvrés) pour une commande passée avant 11h.
Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
Livraison express offerte à partir des minimums suivants pour les pays suivants :
Etats-Unis : 250 USD | Corée du Sud : 200 000 KRW | Japon : 30 000 JY | Reste du monde : 250€
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Les commandes avec envoi Express passées avant 11h heure française sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h sont traitées le jour suivant. En période de forte affluence, les délais de préparation peuvent être allongés jusqu'à 72 heures.
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La livraison est effectuée à domicile, en présence du destinataire et contre signature.
La livraison Express DHL est disponible pour les zones suivantes :
Etats-Unis - 10 USD, Japon 2000 JPY, Corée du Sud 20,000 KRW.
DÉLAIS : livraison J+2 à 3 (jours ouvrés) pour une commande passée avant 11h.
Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
Reste du monde - 15€
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Livraison à domicile, avec dépôt en relais colis automatique si le client est absent.
Le passage en douane peut engendrer le paiement de frais et taxes supplémentaires, qui vous seront communiqués au moment du paiement de votre commande.
Pour les envois en dehors de l’Union Européenne, il peut arriver que votre commande soit retenue momentanément en douane pour le dédouanement.
Envoi Colissimo, commande en statut Expédié
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Envoi DHL Express, commande en statut Expédié
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Commande en cours de préparation
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Les livraisons à domicile en Colissimo sont effectuées contre signature. Après deux tentatives de livraison à domicile, votre colis sera déposé au sein de votre bureau de poste le plus proche et sera disponible durant 15 jours. Les colis non-réclamés seront ensuite renvoyés à l'expéditeur.
Les livraisons en DHL sont effectuées également contre signature et sont automatiquement déposées au relais colis si vous êtes absent.
En cas d’échec de livraison (le colis n’a pas pu être réceptionné dans le temps imparti, l’adresse de livraison incorrecte, etc.) votre colis a été retourné à l’expéditeur, veuillez nous contacter afin d’en définir la marche à suivre.
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Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Mastercard, Visa et American Express, par Apple Pay ainsi que par PayPal et Klarna.
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements par virement bancaire ou par chèque.
Produits
Vous avez la possibilité de personnaliser vos pièces Louise Misha parmi une sélection d'articles.
Les articles personnalisés sont brodés par l'atelier H.A.W.A. au féminin dont nous partageons les valeurs et l'engagement auprès des femmes.
H.A.W.A. au Féminin
H.A.W.A : « Honorer les femmes, les Accompagner, en faire des Winners pour Accomplir leur rêve ». La fondatrice Hawa a joué avec les lettres de son prénom pour créer en 2021 ce projet de mode circulaire et solidaire qui concilie tous « ses combats personnels » : favoriser l’émancipation et l’autonomie des femmes, lutter contre le gaspillage vestimentaire et faire de l’upcycling. Elle a derrière elle plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement social et professionnel des personnes en difficulté. Elle voulait une entreprise et un bel atelier lumineux où les femmes se sentent bien au travail et ont envie de venir, pour les sortir de l’isolement, en tant que femmes célibataires, monoparentales ou réfugiées. Un chantier d'insertion professionnelle et sociale où les créatrices sont des femmes en situation de vulnérabilité, formées aux métiers de la couture.
Délais de préparation, livraison et retour
Chaque article personnalisé est brodé à la main et à la commande. Le délai de préparation est de 6 à 7 jours ouvrés. Les commandes sont par la suite livrées sous 3 jours ouvrés en France Métropolitaine et en fonction des délais de livraison habituels selon la zone géographique.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés, ni remboursés.
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- Depuis la France Métropolitaine / livraison Colissimo / Mardi 10 décembre avant 9h
- Depuis la France Métropolitaine / livraison DHL express / Jeudi 12 décembre avant 10h
- Depuis les DOM-TOM / livraison DHL / Mardi 10 décembre avant 9h
- Depuis l'Europe (Allemagne, Espagne, Italie etc.) / livraison DHL standard / Vendredi 6 décembre avant 10h
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- Depuis le Reste du monde / livraison DHL express / Lundi 9 décembre avant 10h
Retour et remboursements
Hors période commerciale, les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine, Corse comprise. Depuis l’étranger, ils sont à la charge du client. Si vous retournez une commande en dehors de l’UE, l’envoi doit comporter les frais de douane prépayés.
Les frais de retour sont les suivants :
- Etats-Unis: 15USD
- Royaume-Uni : 6 GBP
- Suisse : 6 CHF
- Allemagne : 10€
- Autres pays européens : 6€
- Japon : 2000 JPY
- Corée du Sud : 20,000 KRW
- Reste du monde : 15€
Pour les retours classiques (hors promotions)
- Connectez-vous à votre compte client via “Mon compte” ->”Historique et détails de mes commandes”
- Cochez la commande de votre choix et renseignez les pièces que vous souhaitez retourner. Il est possible de télécharger une étiquette de retour uniquement pour les commandes déjà livrées.
- Sélectionnez le motif de retour proposé dans la liste.
- Téléchargez le bon de retour et glissez le dans le colis de retour.
- Cliquez sur le bouton "Générer une étiquette retour”. Votre étiquette retour sera téléchargée automatiquement pour les commandes passées via Colissimo. Quant aux commandes passées avec le transporteur DHL, veuillez nous contacter à l’adresse shop@louisemisha.com afin d’obtenir votre bon de retour prépayé.
- Si vous souhaitez que le service Colissimo récupère votre colis de votre boîte mail, vous pouvez sinon cliquer sur “Confirmer le passage”. Il est nécessaire d’imprimer l’étiquette 24 heures avant le passage du facteur.
- Si vous rencontrez un souci pour générer l'étiquette de retour, veuillez contacter le service client au shop@louisemisha.com
- Les produits retournés doivent être en état neuf, toujours étiquetés et retournés sous emballage d’origine, avec la protection hygiénique pour les maillots de bain, bodies et la lingerie. Si les conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté.
- Si vous retournez l’intégralité de votre commande, veuillez joindre également les articles cadeaux qui sont précieux et qui vous seront sinon facturés au prix de vente indiqué sur l’e-shop. Merci de votre compréhension.
- Pour plus d’informations sur la procédure de remboursement, veuillez consulter la section "Les conditions et les délais de remboursement".
Pour les retours d'articles remisés
Les retours sont à la charge du client. Vous pouvez générer un bon de retour prépayé depuis votre compte client. Des frais de retour de 5€ sont ensuite déduits de votre remboursement.
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- Rendez-vous sur https://locator.dhl.com, choisissez votre pays et indiquez votre lieu de résidence pour localiser les points DHL express les plus proches et déposer votre colis.
Les frais de retour sont les suivants :
Etats-Unis: 15USD | Royaume-Uni : 6 GBP | Suisse : 6 CHF | Allemagne : 10€ | Autres pays européens : 6€ | Japon : 2000 JPY | Corée du Sud : 20,000 KRW | Reste du monde : 15€
À la réception de l’article à notre entrepôt, nous vous ferons parvenir un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Les produits retournés doivent être en état neuf, toujours étiquetés et retournés sous emballage d’origine, avec la protection hygiénique pour les maillots de bain, bodies et la lingerie. Si les conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté.
Le processus de remboursement se fait habituellement dans les 7- 10 jours ouvrés suivant la réception. Si vous ne recevez pas de nouvelles de votre retour, veuillez nous écrire via le formulaire de contact ou directement sur notre mail shop@louisemisha.com
Oui, mais uniquement en France métropolitaine. Pour demander un échange lors du retour de votre commande, choisissez l'option correspondante plutôt qu'un remboursement. Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, votre nouvelle commande sera lancée, et vous recevrez un email de confirmation de commande.
